DATENSCHUTZERKLÄRUNG

I. Wer ist für die Verarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend: Daten) ist die

Engelbert Strauss International AG
Fürstenlandstr. 35
9000 St. Gallen

Weitere Kontaktdaten der verantwortlichen Stelle finden Sie im Impressum.

Fragen, Beschwerden oder Auskunftswünsche zum Datenschutz richten Sie bitte per E-Mail an datenschutz@strauss.ch oder mit dem Zusatz „Datenschutz“ an die oben genannte Adresse.

Rechtsgrundlage für die Bearbeitung bilden das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) sowie die schweizerische Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG).

II. Welche Datenverarbeitungen finden statt?

1. Bestellungen

Daten, die Sie uns im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung stellen (z.B. Name, Anschriften, E-Mail-Adressen, Bankverbindungen) nutzen wir zur Erfüllung von Verträgen oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Wir können die von Ihnen angegebenen Daten zudem verarbeiten, um Sie über weitere interessante Produkte aus unserem Portfolio zu informieren.

Warum werden diese Daten bearbeitet?

Auftragsabwicklung: Wir bearbeiten diese Daten zum Zweck der Bestellaufnahme, des Versands, der Rechnungsstellung, der Zahlungsabwicklung, des Kundenservices, des Inkassos und ggf. zur Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aus der Lieferbeziehung. Bei der Auftragsabwicklung werden wir von externen Dienstleistern unterstützt (Call-Center-Agenturen). Diese bearbeiten Ihre Daten ausschliesslich gemäss unseren Weisungen und nicht für eigene Zwecke. Sollten Rechnungen trotz mehrfacher Mahnung nicht gezahlt werden, übermitteln wir, soweit erforderlich, Daten an Inkassounternehmen zum Zwecke des Treuhandinkassos.

Versand der bestellten Ware: Die Abwicklung des Versands der bestellten Ware erfolgt in Zusammenarbeit mit verschiedenen Transportunternehmen. Hierbei geben wir die zum Zweck der Zustellung der bestellten Ware erforderlichen Daten an diese Transportunternehmen weiter. Soweit Sie in unserem Onlineshop Waren von Drittanbietern (Zukaufsware) bestellen, geben wir Ihre Personendaten ggf. zum Zwecke des direkten Versands an diese weiter.

Bonitätsprüfung: Grundsätzlich stehen Ihnen bei uns verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Im Falle der Auswahl einer unsicheren Zahlungsmethode (z.B. Kauf auf Rechnung), haben wir ein berechtigtes Interesse daran, uns vor möglichen Zahlungsausfällen zu schützen. Zu diesem Zweck holen wir ggf. im Vorfeld der Einräumung dieser Zahlungsmethoden eine Bonitätsauskunft bei der CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Daten und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfliessen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäss den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Abhängig von Ihrem Score-Wert gewähren wir Ihnen die gewünschte Zahlungsmethode.

2. Internetseite

Wenn Sie unsere Internetseite (inkl. help.strauss.ch) besuchen, bearbeiten wir Ihre IPAdresse, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, Informationen über Ihren verwendeten Browser einschliesslich Spracheinstellungen und ggf. über Ihr Betriebssystem, die Adresse der Internetseite, von der Sie auf unsere Internetseite gelangt sind (Referrer-URL) sowie Informationen zu den von Ihnen aufgerufenen Dateien. Diese Daten übermittelt Ihr Browser automatisch an Ihren Internetanbieter und dieser an uns.

Warum werden meine Daten verarbeitet?

Wir bearbeiten diese Daten, damit Sie unsere Internetseite laden können, zum Zweck der Analyse und Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme, zur Optimierung unserer Internetseite sowie zu statistischen Zwecken. Diese Daten können wir einer bestimmten Person nicht zuordnen. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, dass Ihnen unsere Internetseite auf Ihrem Bildschirm richtig angezeigt wird und wir bei Störungen die Ursachen ermitteln und beheben können.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen? Wie lange werden die Daten gespeichert? Muss ich diese Daten bereitstellen?

Diese Daten werden für maximal 30 Tage in Protokolldateien gespeichert. Die Bereitstellung dieser Daten ist nicht vorgeschrieben und auch nicht für einen Vertragsschluss erforderlich. Ein Besuch unserer Internetseite ohne Bearbeitung dieser Daten wäre jedoch aus technischen Gründen nicht möglich.

Datenverarbeitung durch Dritte

Auf unserer Internetseite setzen wir ein Content-Delivery-Network (kurz CDN) des Dienstleisters „Fastly“ (Fastly Inc., 475 Brannan St., Suite 300, San Francisco, CA 94107, USA) ein. Mit Hilfe des CDN können Inhalte des Onlineangebotes, wie z.B. große Mediendateien, Grafiken oder Programm-Skripte, über regional verteilte und über das Internet verbundene Server schneller und sicherer ausgeliefert werden. Zudem setzen wir eine sog. Web Application Firewall (kurz WAF) von Fastly ein, um Angriffe auf unsere Internetseite schnellstmöglich identifizieren und verhindern zu können.

Im Zusammenhang mit den vorgenannten Zwecken werden technische Verbindungsdaten des Serverzugriffs (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, abgefragte Seite, Browser-Informationen) verarbeitet. Eine Speicherung erfolgt lediglich in Einzelfällen und maximal für eine Dauer von 30 Tagen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Stabilität und Funktionalität unser Internetseite zu sichern und zu verbessern.

Die Übermittlung der Daten in die USA erfolgt auf Basis der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Weiterhin hat sich Fastly dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US-Data Privacy Framework) angeschlossen, womit nach der Europäischen Kommission - für Datenübermittlungen in die USA - die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sichergestellt ist. Fastly verarbeitet die vorgenannten Daten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages, weshalb Fastly nicht als „Dritter“ gilt.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Fastly finden Sie unter https://www.fastly.com/privacy.

Darüber hinaus setzen wir auf unserer Internetseite die Software Eye-Able® der Web Inclusion GmbH ein, um einen barriere-reduzierten Zugang zu Informationen im Internet zu gewährleisten. Die dafür notwendigen Dateien wie JavaScript, Stylesheets und Bilder werden lokal von dieser Internetseite geladen. Eye-Able® verwendet bei einer Aktivierung von Funktionen den Local Storage des Browsers, um die Einstellungen zu speichern. Alle Einstellungen werden nur lokal gespeichert und nicht weiter übertragen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Barrierereiheitsanforderungen bestmöglich umsetzen zu können. 

Weitere Informationen zu Eye-Able® finden Sie in folgender Datenschutzerklärung:

https://eye-able.com/datenschutz/

3. Cookies

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die eine Identifikationsnummer enthalten. Cookies werden beim Aufrufen unserer Internetseite (inkl. help.strauss.ch) auf Ihrem Computer oder mobilem Gerät gespeichert. Rufen Sie unsere Internetseite erneut auf, so kann Ihr Computer oder mobiles Endgerät anhand dieser Identifikationsnummer wiedererkannt werden. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

Welche Arten von Cookies verwendet Engelbert Strauss?

Wir setzen folgende Kategorien von Cookies ein:

Notwendige Cookies

Einige Funktionen auf unserer Internetseite (inkl. help.strauss.ch) können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird. Zu diesen Funktionen zählt zum Beispiel die Möglichkeit, Artikel in den Warenkorb zu legen oder sich mit Ihrem Kundenkonto auf unserer Internetseite einzuloggen.

Funktionale Cookies

Funktionale Cookies ermöglichen es uns, Ihre Benutzereinstellungen zu erfassen und zu speichern. Hierzu gehören zum Beispiel die von Ihnen im Menü ausgewählte Sprache, Ihr Benutzername etc.

Persönliche Cookies (zu Analyse- und Werbezwecken in pseudonymisierter Form)

Persönliche Cookies (zu Analyse- und Werbezwecken in pseudonymisierter Form)

Darüber hinaus verwenden wir Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer in pseudonymisierter Form ermöglichen. Auf diese Weise können ebenfalls beispielsweise folgende Informationen übermittelt werden: eingegebene Suchbegriffe; Häufigkeit von Seitenaufrufen; Inanspruchnahme von Website Funktionen, Datum und Dauer des Besuchs.

Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen Daten gespeichert. Die so gewonnenen statistischen Daten helfen uns dabei, unser Angebot interessensgerecht zu gestalten und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen.

Warum setzt Engelbert Strauss Cookies ein?

Wir setzen Cookies ein, um den Besuch unserer Internetseite attraktivund benutzerfreundlich zu gestalten und die Nutzung bestimmterFunktionen zu ermöglichen bzw. zu erleichtern. Zudem verwenden wirAnalyse- bzw. Werbe-Cookies, um die Nutzung unserer Internetseitestatistisch zu erfassen. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie dieWebsite genutzt wird und können so unser Angebot stetigoptimieren.Cookies sind erforderlich, um unsere Internetseite ansehen undgrundlegende Funktionen nutzen zu können. Wir haben einberechtigtes Interesse daran, Ihnen eine benutzerfreundlicheNutzungunserer Internetseite zu ermöglichen und die Qualität unserer Internetseite sowie deren Inhalte zu verbessern.

Wie lange werden diese Daten gespeichert?

Einige Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung gelöscht (sog. transiente Cookies, insbesondere Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. permanente Cookies). Die Dauer der Speicherung können Sie der Übersicht in den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen.

Muss ich diese Daten bereitstellen? Wie kann ich den Einsatz von Cookies verhindern?

Es besteht grundsätzlich keine Verpflichtung zum Einsatz von Cookies. Sie können den Einsatz von Cookies jederzeit über die Einstellungen des genutzen Browsers ändern.

Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Funktionalität unserer Internetseite eingeschränkt sein kann, wenn Sie die Verarbeitung von Cookies deaktivieren.

Darüber hinaus können Sie den Einsatz von Cookies auch über eine entsprechende Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern. Die Einstellungen müssen Sie für jeden Browser und für jedes Endgerät, das Sie nutzen, gesondert vornehmen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.

Piwik PRO

Wir verwenden zusätzlich den Webanalysedienst Piwik PRO der Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin (nachfolgend „Piwik PRO“). Dabei werden Cookies gesetzt, mit denen wir unter anderem Ihr Nutzerverhalten analysieren können.

Mit Piwik PRO werten wir Informationen über Ihre Besuche auf unserer Website (z.B. Abfolge der aufgerufenen Unterseiten) zu Analysezwecken aus, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Zweck ist die Analyse des Klickverhaltens der Besucher unserer Website, damit wir unsere Website stetig an Ihre Bedürfnisse anpassen und für Sie verbessern können.

Die durch Piwik PRO zusammengestellten Daten werden durch uns maximal für 25 Monate gespeichert.

Die Bereitstellung dieser Daten ist nicht vorgeschrieben und für die Nutzung unserer Website nicht erforderlich. Sie können den Webanalysedienst Piwik PRO über den untenstehenden Link deaktivieren.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Piwik PRO finden Sie unter https://piwikpro.de/datenschutz/.

5. YouTube

Wir haben im Rahmen des berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO Youtube-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf www.youtube.com gespeichert und von unserer Homepage aus direkt abspielbar sind. Die Einbindung (Plug-In) dient der ansprechenden Gestaltung unserer Webseiten.

Diese Videos sind so auf unserer Homepage eingebunden, dass das Setzen von Youtube-Cookies solange blockiert ist, bis ein aktiver Klick auf die Wiedergabe erfolgt. Mit Klick auf den Wiedergabe-Button erteilen Sie Ihre Einwilligung darin, dass Youtube auf dem von Ihnen verwendeten Endgerät Cookies setzt, die auch einer Analyse des Nutzungsverhaltens zu Marktforschungs- und Marketing-Zwecken dienen können.

YouTube ist ein Dienst des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Wenn Sie die mit einem solchen Plugin versehene Internetseite unserer Internetpräsenz aufrufen, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und das Plugin dargestellt. Dadurch wird an den YouTube-Server übermittelt, dass Sie unsere Internetseite besucht haben. Sind Sie als Mitglied bei YouTube eingeloggt, ordnet YouTube diese Information Ihrem persönlichen Benutzerkonto zu. Bei Nutzung des Plugins wie z.B. Anklicken des Start-Buttons eines Videos wird auch diese Information Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Verhindern können Sie diese Zuordnung, wenn Sie sich vor der Nutzung unserer Internetseite aus ihrem YouTube-Benutzerkonto sowie anderen Benutzerkonten der Firmen YouTube LLC und Google Inc. abmelden und die entsprechenden Cookies der Firmen löschen.

Die durch die Cookies gesammelten Daten werden im Regelfall an einen Server in den USA gesandt und dort gespeichert. Im Fall der Übertragung der Daten in die USA wird die Datenübermittlung auf das Vorliegen von Standardvertragsklauseln gestützt.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Hinweise zum Datenschutz durch YouTube (Google) finden Sie unter google.de/intl/de/policies/privacy/.

Näheres zur Cookie-Verwendung durch Youtube finden Sie in der Cookie-Policy von Google unter policies.google.com/technologies/types.

6. Anlegen eines Kundenkontos

In unserem Webshop können Sie ein Kundenkonto für künftige Bestellungen anlegen („Registrieren“ – Bestellen und Account einrichten).

Warum werden diese Daten verarbeitet?

Ihre Kundendaten werden dabei zum Zwecke der Vereinfachung und Beschleunigung zukünftiger Bestellungen bearbeitet. Sie können sich nach Registrierung mit Ihren Zugangsdaten im Webshop anmelden. Melden Sie sich als registrierter Kunde an, so werden Ihre Zugangsdaten an uns zum Zweck der Prüfung Ihrer Identität übermittelt. Nach Anmeldung mit den Zugangsdaten werden Ihre bei uns gespeicherten Kundendaten für eine neue Bestellung übernommen. Im Übrigen gilt II.1 entsprechend.

Wir dürfen die bei Registrierung von Ihnen bereitgestellten Daten bearbeiten, sofern dies für die Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist; insofern gilt Ziffer II.1. Im Übrigen dürfen wir Daten, die Sie uns bei der Registrierung freiwillig mitgeteilt haben, bearbeiten, wenn Sie in diese Bearbeitung eingewilligt haben.

Wie lange werden diese Daten gespeichert? Muss ich diese Daten bereitstellen?

Die im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten werden gelöscht, sobald Sie Ihr Kundenkonto löschen. Haben Sie sich für mehr als 2 Jahre nach Ihrer letzten Bestellung nicht mehr eingeloggt, so wird Ihre Registrierung gelöscht. Möglicherweise sind wir nach II.1. zu einer längeren Speicherung berechtigt. Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch Registrierung ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben.

7. Kontaktformulare und E-Mail-Kontakt

Wir verarbeiten Daten, die Sie in unser Kontaktformular eingegeben oder uns per E-Mail übermittelt haben, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten können.

Wir dürfen Daten, die Sie in unser Kontaktformular eingeben, bearbeiten, sofern Sie in diese Bearbeitung eingewilligt haben. Geben Sie in dem Feld „Nachricht“ sensible Informationen ein, die besondere Kategorien an Daten enthalten (z.B. Herkunft, politische oder religiöse Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheits- oder Sexualdaten), so willigen Sie auch in die Bearbeitung dieser Daten ein.

Diese Daten werden spätestens nach 12 Monaten nach Eingang Ihrer Anfrage gelöscht, sofern wir nicht zu einer längeren Speicherung aufgrund gesetzlicher Vorschriften berechtigt oder verpflichtet sind. Sind Sie gleichzeitig unser Kunde, so gilt für die Speicherfristen Ziffer II.1.

Die Bereitstellung dieser Daten ist nicht vorgeschrieben und für einen Vertragsschluss nicht nötig. Die Nutzung des Kontaktformulars setzt jedoch voraus, dass Sie eine E-Mail-Adresse angeben, da wir ansonsten nicht antworten können. Sie weitere Daten angeben, erfolgt dies freiwillig.

8. Kontaktaufnahme per Live-Chat

Sie können weiterhin mit uns über den Live-Chat Kontakt aufnehmen. Hierfür nutzen wir die Chat-Software des Unternehmens Zendesk Inc. aus den USA. Sie können den Chat wie ein Kontaktformular nutzen, um nahezu in Echtzeit mit unseren Mitarbeitern zu chatten. Beim Start des Chats fallen folgende personenbezogene Daten an:

Konversations-ID

Autoren-ID

Empfangsdatum

Kanalquelle

Menge der gesendeten Daten

und wenn angegeben: Vorname, Name und E-Mail-Adresse

Um den Chat nutzen zu können, werden Cookies gesetzt. Sie können die Speicherung von Cookies über die Einstellungen des von Ihnen genutzten Browsers oder über den unten aufgeführten Opt-Out Link verhindern. Je nach Gesprächsverlauf mit unseren Mitarbeitern können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch Sie eingetragen bzw. übermittelt werden. Die Art dieser Daten hängt stark von Ihrer Anfrage ab oder dem Problem, welches Sie uns schildern. Zusätzlich können unserem Kundenservice Seiten aus unserem Onlineshop angezeigt werden, welche Sie sich zuvor angesehen haben. Die Verwendung all dieser Daten dient dazu, Ihnen eine schnelle und effiziente Kontaktmöglichkeit zur Verfügung zu stellen und somit unseren Kundenservice zu verbessern. Sollten Sie nicht mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage bei uns über Zendesk einverstanden sein, können Sie uns alternativ per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Fax erreichen.

Weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Daten durch Zendesk finden Sie auch unter zendesk.de/pirvacy-notice.

9. Werbung

Wir bearbeiten Ihre Daten zum Zweck des Versands von E-Mail-Werbung, sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung zur Verfügung gestellt haben, und von Printwerbung. Wir stellen so sicher, dass Sie neben dem Hauptkatalog auf Sie zugeschnittene Kataloge erhalten. Wir haben ein berechtigtes Interesse, unseren Kunden Direktwerbung im Rahmen des gesetzlich Erlaubten zuzusenden.

10. Newsletter

Sie haben die Möglichkeit, einen kostenfreien E-Mail Newsletter zu abonnieren. Bei der Anmeldung zum Newsletter auf unserer Internetseite wird die in der Eingabemaske angegebene E-Mail-Adresse an uns übermittelt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, auf Sie zugeschnittene, personalisierte E-Mail Newsletter von uns zu erhalten. Letztere erstellen wir auf Basis der Daten, die Sie uns zu diesem Zweck über die dafür vorgesehene Eingabemaske zur Verfügung stellen.

Warum werden meine Daten verarbeitet?

Wir bearbeiten Ihre E-Mail-Adresse zum Zwecke des regelmässigen Versands unserer Newsletter. Nach Bestellung des E-Mail-Newsletters erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse. Nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie über eine separate Eingabemaske weitere Daten angeben. Wir bearbeiten die hier eingegebenen Daten zu dem Zweck, individuell auf Sie zugeschnittene, personalisierte und branchenspezifische Newsletter zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie uns bei der Bestellung des Newsletters bzw. bei der Bestellung eines personalisierten Newsletters gegeben haben.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen? Wie lange werden die Daten gespeichert?

Möchten Sie den Newsletter zukünftig nicht mehr erhalten, so können Sie Ihre Einwilligung in den Versand des Newsletters jederzeit über den Abmelde-Link im Newsletter oder über unser Abmelde-Formular im Onlineshop unter „Newsletter“ widerrufen (weitere Informationen zum Widerrufsrecht siehe IV.).

Ihre Daten, die Sie im Rahmen der Bestellung des Newsletters angegeben haben, werden innerhalb kürzester Zeit gelöscht, nachdem Sie Ihre Einwilligung widerrufen bzw. sich vom Newsletter abgemeldet haben. Sind Sie gleichzeitig unser Kunde, so gelten die oben unter II.1 genannten Speicherfristen.

Muss ich diese Daten bereitstellen?

Unser Newsletter ist ein freiwilliges Angebot. Allerdings ist für den Versand des E-Mail-Newsletters die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. Sollten Sie einen auf Sie zugeschnittenen, personalisierten Newsletter wünschen, sind weitere personenbezogene Daten erforderlich (z.B. Beruf/Branche für die Erstellung eines branchenspezifischen Newsletters, Name für die persönliche Ansprache und Anschrift für branchenspezifische Aktionen in Ihrem räumlichen Umfeld).

11. Betrugsprävention

Zur Sicherung der Bestellvorgänge prüfen wir anhand der uns zur Verfügung gestellten Daten, ob bei der konkreten Bestellung Auffälligkeiten vorliegen. Daran besteht unsererseits ein berechtigtes Interesse, da wir Zahlungsausfälle vermeiden und Kunden vor einer missbräuchlichen Nutzung ihrer personenbezogenen Daten schützen möchten.

Bei Bestellungen in unserem Onlineshop werden Daten zur Vertragsabwicklung (z.B. Kaufgegenstand, Namen, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Lieferanschrift, Bezahlweise und Bankdaten) und die Nutzungsdaten der Besuche auf unserer Internetseite (z.B. Beginn, Ende und Umfang der Nutzung) zusammen mit einem Cookie und/oder einer Besucher-ID verarbeitet. Diese können jeweils anonyme Daten der beim Besuch der Internetseiten benutzten Endgeräte enthalten und mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit bei weiteren Besuchen wiedererkannt werden. Die Verarbeitung erfolgt hierbei zu dem Zweck, Ihr Kundenkonto, die Internetseiten, die Sie besuchen und Dienstleistungen, die Sie auf unserer Internetseite nutzen, gegen betrügerisches und missbräuchliches Verhalten zu schützen (z.B. gegen die Übernahme von Benutzerkonten, die automatisierte Erstellung von gefälschten Benutzerkonten oder die Verwendung von gestohlenen Identitäten oder Zahlungsdaten).

Besteht ein Betrugs- oder Missbrauchsverdacht, überprüft ein Mitarbeiter unseres Hauses die Bewertung und die zugrundeliegenden Anhaltspunkte. Wird daraufhin ein Vertragsschluss abgelehnt, erhalten Sie eine Mitteilung. Auf Verlangen werden Ihnen zudem die wesentlichen Gründe der Entscheidung genannt. Sie haben sodann Gelegenheit, Ihren Standpunkt geltend zu machen, woraufhin die Entscheidung nochmals von einem Mitarbeiter geprüft wird.

Die Betrugsprävention führen wir selbst oder mit Unterstützung externer Dienstleister durch. Letztere verarbeiten Ihre Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen und nicht für eigene Zwecke. Die Maßnahmen zur Sicherung der Bestellvorgänge im Onlineshop erfolgen durch die infoscore Tracking Solutions GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, die infoscore Profile Tracking GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, die infoscore Tracking Technology GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf sowie Rechenzentrumsdienstleister, welche mit der Speicherung der Daten beauftragt wurden.

Die in diesem Zusammenhang verarbeiteten Daten werden nach fünf Monaten automatisch gelöscht.

12. Zusätzliche Datennutzung bei Nutzung der e.s. App

Wenn Sie die e.s. App installieren und nutzen, verarbeiten wir – über die in den voranstehenden Ziffern dieses Abschnitts II. dargestellten hinaus – folgende Daten:

Google Firebase

Wir setzen die Software Firebase von Google ein. Firebase hilft uns zum einen dabei, die App-Nutzung zu verbessern, beispielsweise durch die Analyse von Absturzberichten. Zum anderen ermittelt Firebase für uns, in welchem Umfang und von welchen Nutzergruppen bestimmte Inhalte in der App aufgerufen werden. Hierdurch ist es uns möglich, die App und deren Inhalte für die Nutzer attraktiver zu gestalten.

Firebase nutzt Identifikatoren („IDs“), um die genannten Informationen einem Gerät zuordnen zu können. Die Auswertung der Nutzungsdaten erfolgt jedoch anonymisiert und lässt keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu. Weitere Informationen zu Google Firebase finden Sie unter: https://firebase.google.com/support/privacy/

Google verarbeitet Ihre Daten in der EU/dem EWR und teilweise in den USA. Google hat sich dem „EU-US-Privacy-Shield“ unterworfen. Die Europäische Kommission hat in einem Angemessenheitsbeschluss festgestellt, dass dadurch ein angemessenes Datenschutzniveau hergestellt wird.

Warum werden diese Daten verarbeitet?

Wir nutzen die Daten von Firebase zum Zwecke der Marktforschung sowie der nutzerfreundlichen und bedarfsgerechten Gestaltung der App.

Muss ich diese Daten bereitstellen? Wie lange werden diese Daten gespeichert?

Die Bereitstellung dieser Daten ist nicht vorgeschrieben und für einen Vertragsschluss mit uns nicht erforderlich. Der Erhebung Ihrer Daten und der Erstellung von IDs, die Firebase einem Gerät zuordnet, können Sie widersprechen, indem Sie im Menüpunkt unter „Einstellungen - Rechtliches“ den Punkt „Datenschutz“ anklicken und den Regler „Datenverarbeitungen“ ausschalten (nach links schieben). Auf diese Weise deaktivieren Sie die Datenerhebung durch Firebase. Die Daten werden maximal 14 Monate aufbewahrt.

III. Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Ggf. werden einige Ihrer Daten auch an folgende Empfänger weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist:

• Banken und Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung
• Inkassounternehmen
• Hersteller zum Zwecke der Abwicklung von Gewährleistungsfällen
• Transportunternehmer, Postdienstleister
• Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Schlichtungsstellen, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwalte oder Steuerberater
• Versicherungen zur Abwicklung möglicher Schadensfälle

Teilweise bedienen wir uns zur Bearbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werdenregelmässig kontrolliert. Bei diesen Dienstleistern handelt es sich z.B.um Call-Center-Agenturen, Lettershops und Druckereien, Agenturen zur Datenerfassung und Datenpflege, IT-Dienstleister und Dienstleister für die Datenträgervernichtung.

IV. Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine Daten?

Sie haben sämtliche Rechte gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Sie können von uns Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen bearbeiten. Sie können die Berichtigung und unter Umständen die Vervollständigung Ihrer Daten verlangen. Sie haben das Recht, dass wir Ihre Daten unter den Voraussetzungen löschen oder sperren. Sie haben das Recht, Ihre uns aufgrund einer Einwilligung oder eines Vertrages übermittelten Daten zu erhalten, sofern die Bearbeitung automatisiert erfolgt. Wenn Sie wünschen und dies technisch möglich ist, übermitteln wir diese Daten an einen Dritten. Ihre Rechte können unter bestimmten Voraussetzungen durch Gesetz beschränkt oder ausgeschlossen sein. Sie haben das Recht, datenschutzrechtliche Beschwerden beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu erheben.